中文
当前位置: 网站首页 > 新闻中心 > 图片新闻
新闻中心

东方通信荣获ISO20000信息技术服务管理体系证书

来源: 作者: 时间:2021-12-23

日前,东方通信股份有限公司(以下简称:东方通信)顺利通过ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术服务管理体系认证审查,获得ISO20000信息技术服务管理体系证书。

ISO20000体系规范秉承“以顾客为中心,以流程为导向”的先进理念,强调PDCA的方法论,通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通,旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程,保证向客户有效地提供高质量的IT服务。

  

此次通过ISO20000信息技术服务管理体系认证,标志着东方通信各项服务流程、客户服务能力等方面与国际接轨,有能力为更多客户提供有效的信息技术服务,为公司在今后的市场竞争中提供有力支持。未来,东方通信将依照《信息技术服务管理体系》的要求,遵循“提升服务意识,完善服务技术,创造服务价值,追求卓越成效,实现品质共赢”的服务方针,持续提升服务质量和管理水平,为实现与客户共赢发展而不断努力。